Voyage exclusif : le marché américain booste Eurostar avec une demande croissante

Cependant, son modèle commercial est conçu pour attirer des clients au-delà de l’Europe. En effet, l’année dernière, un client sur huit provenait de l’extérieur du continent, et cette tendance devrait se renforcer d’ici 2025.

Dans une interview exclusive accordée à Skift, la directrice générale d’Eurostar, Gwendoline Cazenave, partage ses réflexions sur les tendances de réservation en provenance des États-Unis, le voyage premium et son opinion sur les enjeux de durabilité. Elle souligne que le marché américain est en plein essor et que la demande ne cesse d’augmenter.

Eurostar : un service international en plein essor #

Eurostar a récemment élargi son réseau grâce à une fusion avec Thalys, offrant désormais des liaisons vers 28 destinations à travers cinq pays. Cazenave se défend de la perception traditionnelle qui réduit Eurostar à un simple trajet sous-marin entre Londres et Paris. Selon elle, Eurostar représente bien plus que cela.

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Le terme “hauts flux” décrit parfaitement l’essence d’Eurostar. Avec un train toutes les 30 minutes entre les principales villes comme Londres, Paris et Bruxelles, le service offre une capacité impressionnante. Cela permet à Eurostar de capter un large public, y compris des voyageurs transatlantiques de plus en plus nombreux.

• Eurostar dessert 28 destinations en Europe.
• La fusion avec Thalys a élargi le réseau de la compagnie.
• Les trains Eurostar peuvent transporter jusqu’à 894 passagers par trajet.

La demande américaine en forte croissance #

Selon les données fournies par Cazenave, Eurostar reçoit environ 360 000 recherches par mois des États-Unis. De plus, un Américain sur deux qui réserve un voyage en train en Europe se connecte au site d’Eurostar, indiquant un intérêt croissant pour leurs services. La majorité des recherches concernent la liaison phare entre Paris et Londres.

Malgré des signes d’inquiétude dans l’industrie du voyage aux États-Unis, Cazenave assure que la demande reste forte. « Le marché américain est en pleine expansion », a-t-elle déclaré, soulignant la croissance des réservations pour les mois d’été. La compagnie a enregistré une augmentation de 23 % des réservations par rapport à l’année précédente.

Un avenir durable sans contraintes #

La durabilité est un enjeu majeur pour Eurostar, qui se positionne comme un acteur clé du voyage respectueux de l’environnement. Cazenave affirme qu’Eurostar ne prône pas une durabilité punitive, mais plutôt une approche qui bénéficie à la fois à la planète et aux voyageurs. « Nous voulons que nos clients se sentent bien tout en voyageant de manière responsable », explique-t-elle.

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Eurostar a récemment signé un mémorandum d’accord avec l’alliance SkyTeam pour devenir le premier fournisseur de transport non aérien de l’organisation. Cette initiative démontre l’engagement d’Eurostar vers une mobilité durable tout en offrant des alternatives aux voyages en avion.

« Eurostar représente un voyage de centre-ville à centre-ville, c’est un train toutes les 30 minutes », déclare Cazenave.

Une approche distinctive face à la concurrence #

Comparé aux compagnies aériennes, Eurostar adopte une approche plus détendue concernant les services annexes. Bien que certaines compagnies aériennes génèrent des revenus substantiels à travers des frais supplémentaires, Cazenave insiste sur le fait qu’Eurostar privilégie l’expérience utilisateur. « Nous voulons que la réservation soit simple et flexible », dit-elle.

Malgré la pression concurrentielle croissante, Cazenave reste optimiste quant à l’avenir d’Eurostar. En planifiant d’investir dans 50 nouveaux trains, elle vise à transporter 30 millions de passagers. « La croissance et l’investissement sont essentiels pour notre avenir », conclut-elle.

En somme, Eurostar continue de se démarquer dans le secteur du transport ferroviaire, attirant de plus en plus de voyageurs américains tout en restant engagé envers des pratiques durables. Avec des projections de croissance positives et une stratégie axée sur le client, Eurostar semble bien positionné pour l’avenir.