les enjeux de l’ia dans le voyage : nouvelles expériences avec tui et qatar airways

Les évolutions de l’IA et leurs répercussions sur le secteur du voyage #

L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer le paysage du voyage, notamment par le biais des smartphones. Avec des avancées significatives, de nombreux consommateurs commencent à privilégier les fonctionnalités d’IA intégrées à leurs appareils plutôt que de se fier aux applications de voyage tiers. Cette nouvelle tendance pourrait poser des défis majeurs aux entreprises de voyage, qui doivent s’adapter à cette évolution.

Laurence Tosi, fondateur de la société d’investissement WestCap, souligne que bien que l’IA puisse améliorer les expériences de recherche pour les utilisateurs, elle représente également une menace pour le secteur. En effet, si les consommateurs peuvent accéder à toutes les options de voyage à partir de leur téléphone, ils risquent de négliger les sites de voyage dédiés. Cette réalité oblige les entreprises à innover constamment pour rester compétitives.

Une collaboration innovante entre TUI et Fever #

TUI, le plus grand tour-opérateur d’Europe, a récemment annoncé son partenariat avec la plateforme de divertissement Fever pour créer des expériences locales uniques. Ce projet, baptisé « Expériences pour Locaux », cherche à attirer les clients en leur proposant des activités qui leur permettent de découvrir leur propre ville sous un autre angle. Par exemple, des brunchs sur le thème de l’Afrobeats et des cours de cuisine sicilienne sont prévus.

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Cette initiative vise à capter l’attention des générations plus jeunes, qui privilégient les expériences authentiques plutôt que les biens matériels. En offrant des activités qui sortent de l’ordinaire, TUI se positionne comme un acteur clé dans le secteur du tourisme local. Ce changement de stratégie pourrait également se traduire par une nouvelle source de revenus pour l’entreprise.

Qatar Airways et son agent de voyage alimenté par l’IA #

Qatar Airways ne reste pas en reste et prépare le lancement d’un agent de voyage alimenté par l’IA. Cette nouvelle fonctionnalité sera intégrée à l’application et au site web de la compagnie, permettant aux clients de poser des questions sur les vols et les destinations. L’agent, nommé Sama, est une extension du personnel de cabine virtuel de la compagnie.

Babar Rahman, vice-président du marketing chez Qatar Airways, a déclaré que cet outil vise à simplifier la recherche de vols pour les passagers. Les utilisateurs pourront ainsi naviguer plus facilement à travers les options de vols, de tarifs et de sièges, rendant l’expérience d’achat plus fluide. Cependant, il est à noter que l’agent sera limité aux réservations de vols aller-retour et aller simple pour le moment.

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Les défis et opportunités dans le secteur du voyage #

L’émergence de l’IA dans le secteur du voyage pose à la fois des défis et des opportunités pour les entreprises. D’un côté, les compagnies doivent rivaliser avec des technologies de plus en plus performantes qui pourraient réduire la fréquentation de leurs sites. D’un autre côté, elles ont la possibilité d’adopter ces innovations pour offrir des services améliorés.

Les entreprises doivent donc s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs tout en intégrant l’IA dans leurs opérations. Les perspectives d’avenir pour le secteur du voyage semblent prometteuses, mais la capacité des entreprises à évoluer face à ces changements sera déterminante.

• Avancées majeures de l’IA sur les smartphones
• Collaboration entre TUI et Fever pour des expériences locales
• Lancement d’un agent de voyage IA par Qatar Airways
• Défis pour les entreprises face à l’évolution des attentes des consommateurs
• Opportunités d’innovation grâce à l’IA

« L’IA pourrait bien redéfinir notre expérience de voyage, mais elle exige une adaptation rapide des entreprises. » – Laurence Tosi

Ainsi, l’avenir du voyage s’annonce à la fois excitant et complexe, alors que l’IA continue de façonner nos comportements et nos attentes. Les entreprises qui sauront tirer parti de ces évolutions seront celles qui réussiront à prospérer dans ce nouvel environnement dynamique.