le PDG de MakeMyTrip rêve de transformer le secteur du voyage en Inde

Une opportunité à saisir dans un marché en pleine expansion #

L’entreprise, qui est la plus grande agence de voyage en ligne du pays, envisage de proposer un service plus complet que de simples réservations d’hôtels et de vols. Ce changement de cap comporte des défis importants, mais aussi des opportunités sans précédent.

Rajesh Magow, cofondateur et PDG de MakeMyTrip, estime que le moment est idéal pour faire évoluer l’offre de la société vers une application de voyage tout-en-un. Ce projet ambitieux pourrait inclure des expériences, des activités et même des croisières pour les voyageurs indiens. Cependant, il reconnaît que cela pourrait bouleverser la manière dont les consommateurs indiens achètent leurs produits de voyage.

Les défis du comportement des consommateurs indiens #

Lors d’une récente intervention au Skift India Forum 2025, Magow a souligné que « la partie difficile est le comportement des consommateurs ». L’analyse des habitudes d’achat pour les produits de voyage en Inde révèle des différences notables par rapport aux marchés occidentaux. Pour beaucoup d’Indiens, il est rare d’acheter un produit de voyage lors d’une seule session.

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Ce comportement d’achat fragmenté représente un défi majeur pour MakeMyTrip. La société doit adapter ses stratégies pour répondre aux attentes des consommateurs tout en maintenant une expérience utilisateur fluide et cohérente. L’intégration de divers segments de voyage dans une seule application pourrait aider à surmonter ces obstacles.

Le concept de voyage connecté #

Au cœur de la stratégie de MakeMyTrip se trouve l’idée de « voyage connecté ». Cela implique de créer une expérience de voyage harmonieuse en intégrant des segments de voyage très diversifiés. En connectant les différentes étapes du voyage, l’entreprise espère offrir une expérience sans couture aux utilisateurs.

Cette vision ambitieuse pourrait transformer la manière dont les Indiens envisagent leurs voyages. En facilitant la planification et la réservation de chaque aspect du voyage, MakeMyTrip pourrait non seulement attirer une clientèle plus large, mais aussi fidéliser ses utilisateurs actuels en leur offrant une valeur ajoutée significative.

• Expansion vers des expériences et activités variées
• Transition vers une application de voyage tout-en-un
• Adaptation aux comportements d’achat des consommateurs indiens
• Création d’une expérience de voyage sans couture

« Le défi réside dans le comportement des consommateurs, qui diffère considérablement des marchés occidentaux, » a déclaré Magow.

En somme, MakeMyTrip est à un tournant décisif dans son évolution en tant que leader du marché. La vision de Rajesh Magow d’un « superapp » de voyage pourrait bien redéfinir la façon dont les Indiens voyagent et consomment des services liés au tourisme. En abordant les défis du comportement des consommateurs tout en intégrant divers segments de voyage, l’entreprise se prépare à devenir un acteur incontournable dans un secteur en mutation rapide.