le futur de l’adoption de l’ndc : interview avec tye radcliffe d’accelya

Un développement fulgurant des capacités NDC #

Accelya, leader sur le marché des capacités NDC, a récemment annoncé une augmentation spectaculaire de plus de 146 % de son volume NDC par rapport à l’année précédente. Les compagnies aériennes telles qu’American, United et Lufthansa font partie des clients qui utilisent déjà ces innovations. Delta Airlines est également en phase de développement pour intégrer cette technologie.

L’une des principales raisons de cette adoption croissante est la capacité des nouvelles technologies à fournir un contenu pertinent. Tye Radcliffe, le directeur du succès client chez Accelya, souligne que l’éducation sur les capacités de NDC est essentielle pour dissiper les malentendus qui persistent parmi les agences de voyage.

Les défis et opportunités de l’adoption NDC #

Malgré cette croissance, des préoccupations demeurent, notamment quant à la vitesse de l’adoption par les agences de voyage. Beaucoup d’entre elles hésitent à adopter la technologie, et cela est particulièrement vrai dans le secteur des voyages d’affaires. Radcliffe mentionne que le changement nécessitera un changement de mentalité, mais il est convaincu que les bénéfices de NDC deviendront de plus en plus évidents.

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La technologie NDC permet aux compagnies aériennes de proposer des prix continus et de présenter des offres personnalisées, des fonctionnalités qui ne sont pas possibles avec les systèmes traditionnels. Cela offre un potentiel énorme pour les entreprises qui comprennent comment tirer parti de cette innovation.

Les perspectives d’avenir pour NDC #

L’avenir de NDC semble prometteur, surtout avec des acteurs comme Sabre, Amadeus et Travelport qui s’engagent à intégrer ces capacités. Radcliffe prévoit qu’une fois que les agences de voyage réaliseront que les GDS leur fournissent ce qu’elles recherchent, un volume important de transactions pourra être généré. Cela serait un tournant significatif pour l’industrie.

Cependant, des défis subsistent, notamment dans les capacités de service. Radcliffe note que les plus grands GDS doivent encore améliorer certains aspects de leur offre. Par exemple, la vitesse des transactions et la simplification des processus de réservation sont des domaines clés où des améliorations sont attendues.

« Nous voyons une croissance significative, surtout parmi les nouveaux acteurs qui exploitent des technologies innovantes. L’éducation est primordiale pour surmonter les hésitations autour de NDC. » – Tye Radcliffe

Les besoins des agences de voyage face aux GDS #

Les agences de voyage s’attendent à des améliorations spécifiques de la part des GDS pour faciliter l’adoption de NDC. Parmi les éléments clés, on trouve :

• Amélioration de la vitesse des transactions
• Meilleure gestion des offres et des bundles
• Accès à des contenus plus variés et pertinents

Les GDS ont déjà un plan d’action pour répondre à ces besoins, mais il reste encore du travail à accomplir. Des entreprises comme Amex GBT ont même dressé une liste de plus de 100 capacités à intégrer dans NDC, soulignant l’importance de ces fonctionnalités pour les agences.

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L’optimisation des temps de réponse et des flux de travail est cruciale. Avec des innovations constantes, Accelya et ses partenaires sont en bonne voie pour transformer le paysage du voyage et offrir aux agences les outils nécessaires pour s’adapter aux exigences du marché moderne.

En somme, l’avenir de NDC est porteur d’espoir et d’opportunités. Les entreprises doivent se préparer à un environnement en constante évolution, où l’adoption de nouvelles technologies sera essentielle pour rester compétitives.