l’aéroport d’Heathrow à Londres fermé : conseils des compagnies aériennes pour les passagers

Le 21 mars 2025, un incendie survenu dans une sous-station électrique a entraîné la fermeture de l'aéroport d'Heathrow, le plus grand du Royaume-Uni.

Une fermeture inattendue impacte des milliers de passagers #

Cette situation a provoqué des perturbations majeures dans le trafic aérien, affectant des centaines de vols à destination et en provenance de cet important hub mondial. Les autorités ont indiqué que l’aéroport resterait fermé jusqu’à 23h59 le même jour, laissant de nombreux voyageurs dans l’incertitude.

Selon Flightradar24, un site de suivi des vols, 679 vols devaient atterrir à Heathrow et 678 étaient programmés pour décoller. La fermeture de l’aéroport a suscité des inquiétudes parmi les passagers et les compagnies aériennes, qui travaillent d’arrache-pied pour gérer cette crise inattendue.

Les compagnies aériennes réagissent face aux annulations #

British Airways a été l’une des premières compagnies à alerter ses clients, leur conseillant de ne pas se rendre à l’aéroport jusqu’à nouvel ordre. Dans un communiqué, la compagnie a déclaré :

« Cela aura clairement un impact significatif sur notre opération et nos clients, et nous travaillons aussi vite que possible pour les informer de leurs options de voyage. »

Les passagers concernés ont été redirigés vers d’autres aéroports britanniques si possible.

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Virgin Atlantic a également été touchée par cette fermeture, annonçant l’annulation de tous ses vols jusqu’à 21h30 le 21 mars. Un porte-parole a souligné que les clients devaient éviter de se rendre à Heathrow et qu’ils seraient informés par email concernant les nouvelles options de réservation.

Conseils et options pour les passagers affectés #

En raison des nombreuses annulations, les passagers sont invités à rester informés et à vérifier le statut de leur vol. Les compagnies aériennes comme Lufthansa et Singapore Airlines offrent des solutions telles que des remboursements ou des changements de dates. Lufthansa a précisé qu’elle avait déjà reprogrammé les passagers touchés, à condition que leurs coordonnées soient correctement fournies lors de la réservation.

Les compagnies comme Emirates et Qatar Airways surveillent également la situation de près et proposent de reprogrammer les passagers vers d’autres aéroports du Royaume-Uni. Les voyageurs sont encouragés à consulter les sites web des compagnies aériennes pour des mises à jour régulières sur la situation.

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  • Ne vous rendez pas à l’aéroport si votre vol est annulé.
  • Vérifiez votre statut de vol sur le site de votre compagnie aérienne.
  • Contactez le service client pour des options de rebooking.
  • Consultez les informations sur les voyages vers d’autres aéroports.
  • Restez informé des développements via les canaux officiels.

Alors que l’aéroport d’Heathrow s’efforce de rétablir ses opérations normales, les passagers doivent faire preuve de patience et de compréhension. Les compagnies aériennes travaillent dur pour minimiser les désagréments et assurer la sécurité de tous les voyageurs. Dans ces moments de crise, la communication entre les passagers et les compagnies est primordiale pour naviguer à travers cette situation difficile.

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