Découvrez pourquoi les agences de voyage misent sur des offres haut de gamme irrésistibles

Une montée en puissance des forfaits haut de gamme #

Les agences de voyage coréennes adaptent leur stratégie en 2023 en mettant l’accent sur les forfaits premium. Cette tendance s’explique par une demande croissante pour des expériences de voyage plus luxueuses et personnalisées. Ces forfaits attirent de plus en plus de voyageurs désireux d’échapper aux contraintes habituelles des voyages organisés.

Les voyages premium excluent souvent les aspects les moins appréciés des forfaits traditionnels, tels que les itinéraires de shopping obligatoires. En proposant des vols en classe affaires et des séjours dans des hôtels quatre ou cinq étoiles, les agences offrent une expérience plus agréable. Ce changement répond à une demande croissante pour des voyages sans tracas, où les clients peuvent se concentrer sur l’essentiel : profiter de leur séjour.

Une satisfaction client en hausse #

La satisfaction des clients a connu une hausse significative grâce à l’introduction de ces forfaits haut de gamme. Selon une source de l’industrie, « plus les clients voyagent à l’étranger, plus ils recherchent des offres qui leur permettent de se concentrer uniquement sur leur voyage. » Ce changement de mentalité a permis d’éliminer les éléments de shopping et de pourboire, souvent perçus comme des inconvénients.

Hanatour, une agence de voyage leader en Corée, a constaté une augmentation de son indice de satisfaction client. Celui-ci est passé de 77 points en 2019 à 84 points l’année dernière, suite au lancement de son forfait « HanaPack 2.0 ». Ce succès a incité l’agence à développer davantage ses offres pour répondre aux attentes des voyageurs modernes.

Un marché en pleine évolution #

D’autres agences, comme Modetour et YB Tour, se lancent également dans le segment premium. Modetour se distingue avec ses forfaits « Concept Tour », qui s’adressent particulièrement aux jeunes générations. Bien que ces forfaits puissent atteindre 7 millions de wons (environ 4 866 $), 95 % des réservations proviennent de clients de la génération Y et Z.

YB Tour, de son côté, propose des forfaits axés sur des séjours luxueux, des expériences gastronomiques et des visites privées. Malgré les défis économiques, notamment une légère baisse des réservations due à un taux de change défavorable, la demande pour ces produits haut de gamme continue d’augmenter. Les experts prévoient une croissance continue dans ce secteur, portée par un intérêt accru pour des expériences de voyage uniques.

Forfaits premium exempts de contraintes de shopping
Expériences de voyage personnalisées et luxueuses
Satisfaction client en hausse et fidélisation renforcée
Attraction des jeunes générations avec des forfaits innovants
Prévisions de croissance dans un contexte économique difficile

« Élargir le volume avec des forfaits à bas coût n’est plus significatif. Il est essentiel d’offrir des produits rentables qui satisfont réellement les clients. » – Un expert de l’industrie

Les agences de voyage comprennent que le marché évolue et que la demande pour des forfaits premium est en forte hausse. Les clients recherchent des vacances où ils peuvent se détendre et savourer chaque moment, sans les tracas des voyages traditionnels. Avec une approche centrée sur la satisfaction client, ces agences se positionnent pour un avenir florissant, attirant des voyageurs en quête d’expériences mémorables et dignes d’être partagées.
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