Comment la pandémie a redéfini les croisières et les voyages en avion

La transformation des croisières post-COVID #

Les compagnies ont dû s’adapter en instaurant de nouvelles mesures de sécurité sanitaire, mais aujourd’hui, beaucoup de ces règles ont disparu.

“Les grandes restrictions étaient la nécessité de prouver sa vaccination et le port du masque, mais tout cela appartient désormais au passé”, a déclaré Patrick Scholes, analyste chez Truist Securities. Cela a permis aux croisiéristes de retrouver une certaine normalité tout en conservant certaines innovations nées de la crise.

• Suppression des restrictions de vaccination et de port de masque
• Drills de sécurité virtuels pour respecter la distanciation sociale
• Technologie sans contact, comme les portes automatiques
• Augmentation des stations de désinfection des mains

Les croisières ont également introduit des vidéos de sécurité à visionner individuellement avant de se rendre aux points de rassemblement en cas d’urgence. Cette approche a été bien accueillie par les passagers, qui préfèrent éviter le rassemblement habituel.

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Les croisiéristes ont rapporté une atmosphère renouvelée à bord, où l’excitation de retrouver la mer est palpable. Joanna Kuther, agent de voyages à New York, a constaté que malgré quelques ajustements dans le service, l’enthousiasme des passagers est resté intact.

La reprise de l’industrie des croisières #

La reprise de l’industrie des croisières après la pandémie n’a pas été facile. Patrick Scholes a qualifié l’impact économique de “horrifique”, et beaucoup de compagnies ont été proches de la faillite.

Pourtant, les réservations ont explosé, avec une augmentation de 545% en 2022 par rapport à 2021. Le rapport Phocuswright sur le marché des croisières a révélé que les réservations brutes ont atteint 24,7 milliards de dollars en 2023, surpassant ainsi les niveaux de 2019.

Les entreprises de croisières ont travaillé sans relâche pour rassurer les passagers et améliorer les conditions à bord. Les prévisions montrent que le nombre de passagers devrait atteindre 37,1 millions d’ici 2025, signalant ainsi une confiance retrouvée dans les voyages en mer.

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Joanna Kuther observe que les gens voyagent davantage et ne retardent plus leurs projets de voyage. Cette tendance témoigne d’une volonté de reprendre une vie normale, même après une période d’incertitude.

Les conséquences de la pandémie sur les compagnies aériennes #

La pandémie a fortement impacté le secteur aérien, avec des restrictions de voyage qui ont duré plus de 600 jours. Les compagnies ont vu leur volume de passagers chuter, passant de 9,5 millions de vols en 2019 à seulement 5,6 millions en 2020.

Pour survivre, les compagnies aériennes ont bénéficié d’un plan de sauvetage de 50 milliards de dollars du gouvernement américain. Cela leur a permis de maintenir leur activité tout en mettant en place des mesures de sécurité pour rassurer les passagers.

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Les compagnies ont intensifié les nettoyages entre les vols et réduit le service à bord pour limiter les interactions. Bien que le service ait largement retrouvé ses normes d’avant la pandémie, les soucis de main-d’œuvre ont persisté, affectant les horaires de vol jusqu’à l’été 2022.

Pour Jeff Williams, voyageur fréquent durant la pandémie, l’expérience des aéroports vides était à la fois déconcertante et libératrice. “Tout fonctionnait à l’heure, et ceux qui prenaient l’avion étaient généralement des voyageurs réguliers très respectueux”, a-t-il partagé.

La reprise des compagnies aériennes #

Depuis la levée des restrictions COVID, l’industrie aérienne a réalisé une reprise presque complète. Les compagnies ont signalé des niveaux de passagers record avec des jours historiques en matière de sécurité.

Les voyageurs dépensent davantage pour des vacances, et la demande pour les voyages d’affaires n’a pas encore totalement retrouvé son niveau d’avant la pandémie. Les nouvelles habitudes de travail, comme le télétravail, semblent s’être installées durablement.

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Les changements apportés durant la pandémie, comme le nettoyage intensifié et la réduction des points de contact, semblent être là pour durer. Les compagnies aériennes investissent massivement dans la technologie pour améliorer l’expérience passager, rendant les voyages plus fluides et agréables.

Bien que certaines mesures aient été assouplies, de nombreux passagers, comme Jeff Williams, ressentent un manque d’espace et de confort, témoignant d’une nostalgie pour les temps où les sièges du milieu étaient bloqués.