L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer le paysage du voyage, notamment par le biais des smartphones. Avec des avanc\u00e9es significatives, de nombreux consommateurs commencent \u00e0 privil\u00e9gier les fonctionnalit\u00e9s d’IA int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 leurs appareils plut\u00f4t que de se fier aux applications de voyage tiers. Cette nouvelle tendance pourrait poser des d\u00e9fis majeurs aux entreprises de voyage, qui doivent s’adapter \u00e0 cette \u00e9volution.<\/p>\n
Laurence Tosi, fondateur de la soci\u00e9t\u00e9 d’investissement WestCap, souligne que bien que l’IA puisse am\u00e9liorer les exp\u00e9riences de recherche pour les utilisateurs, elle repr\u00e9sente \u00e9galement une menace pour le secteur. En effet, si les consommateurs peuvent acc\u00e9der \u00e0 toutes les options de voyage \u00e0 partir de leur t\u00e9l\u00e9phone, ils risquent de n\u00e9gliger les sites de voyage d\u00e9di\u00e9s. Cette r\u00e9alit\u00e9 oblige les entreprises \u00e0 innover constamment pour rester comp\u00e9titives.<\/p>\n
TUI, le plus grand tour-op\u00e9rateur d’Europe, a r\u00e9cemment annonc\u00e9 son partenariat avec la plateforme de divertissement Fever pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences locales uniques. Ce projet, baptis\u00e9 \u00ab\u00a0Exp\u00e9riences pour Locaux\u00a0\u00bb, cherche \u00e0 attirer les clients en leur proposant des activit\u00e9s qui leur permettent de d\u00e9couvrir leur propre ville sous un autre angle. Par exemple, des brunchs sur le th\u00e8me de l’Afrobeats et des cours de cuisine sicilienne sont pr\u00e9vus.<\/p>\n
Cette initiative vise \u00e0 capter l’attention des g\u00e9n\u00e9rations plus jeunes, qui privil\u00e9gient les exp\u00e9riences authentiques plut\u00f4t que les biens mat\u00e9riels. En offrant des activit\u00e9s qui sortent de l’ordinaire, TUI se positionne comme un acteur cl\u00e9 dans le secteur du tourisme local. Ce changement de strat\u00e9gie pourrait \u00e9galement se traduire par une nouvelle source de revenus pour l’entreprise.<\/p>\n
Qatar Airways ne reste pas en reste et pr\u00e9pare le lancement d’un agent de voyage aliment\u00e9 par l’IA. Cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 sera int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l’application et au site web de la compagnie, permettant aux clients de poser des questions sur les vols et les destinations. L’agent, nomm\u00e9 Sama, est une extension du personnel de cabine virtuel de la compagnie.<\/p>\n
Babar Rahman, vice-pr\u00e9sident du marketing chez Qatar Airways, a d\u00e9clar\u00e9 que cet outil vise \u00e0 simplifier la recherche de vols pour les passagers. Les utilisateurs pourront ainsi naviguer plus facilement \u00e0 travers les options de vols, de tarifs et de si\u00e8ges, rendant l’exp\u00e9rience d’achat plus fluide. Cependant, il est \u00e0 noter que l’agent sera limit\u00e9 aux r\u00e9servations de vols aller-retour et aller simple pour le moment.<\/p>\n