les agents de voyage et l’importance de l’éducation professionnelle continue

Une dynamique éducative en pleine croissance #

Les agents de voyage sont de plus en plus actifs en matière d’éducation professionnelle continue. Selon une étude récente de TravelAge West, 77 % des agents interrogés participent à des opportunités éducatives, telles que des webinaires et des conférences, plusieurs fois par mois. Cette implication montre un désir fort d’apprendre et de rester à jour dans un secteur en constante évolution.

Cette recherche, qui a concerné près de 200 conseillers, met en lumière l’importance de l’éducation pour maintenir un haut niveau de compétence. « Les agences doivent investir leur temps et leur argent pour devenir les meilleurs conseillers et propriétaires d’entreprise possibles », déclare Theresa Chu-Bermudez, propriétaire de Get Out Custom Travels. Cette perspective souligne le besoin urgent d’adapter les connaissances aux nouveaux outils et technologies.

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Des formats d’apprentissage variés #

Les agents de voyage montrent des préférences marquées pour différents formats d’apprentissage. Les webinaires et la formation virtuelle sont en tête de liste, suivis des conférences sectorielles et des salons professionnels. En outre, 41 % des agents apprécient particulièrement les modules interactifs avec des quiz, tandis que 37 % préfèrent les webinaires en direct avec des sessions de questions-réponses.

Les conférences les plus bénéfiques incluent les salons professionnels à l’échelle de l’industrie et les conférences axées sur des destinations spécifiques. Ces événements permettent aux agents de se connecter avec d’autres professionnels et d’échanger des idées. La certification est également un aspect essentiel, car 84 % des agents estiment que ces programmes sont « très » ou « quelque peu » précieux pour leur développement professionnel.

Investir dans l’avenir professionnel #

Malgré l’importance reconnue de la formation continue, de nombreux agents de voyage dépensent moins de 1 000 $ par an en développement professionnel. Cette tendance soulève des questions sur l’engagement à long terme en matière d’éducation. « Ce manque d’investissement est courant dans l’industrie », note Chu-Bermudez, soulignant qu’il est crucial de changer cette mentalité.

Les fournisseurs jouent un rôle clé dans l’éducation des agents, car 84 % d’entre eux se tournent vers ces partenaires pour des opportunités d’apprentissage. Il existe également d’autres ressources utiles, notamment les agences hôtes et les publications commerciales, qui peuvent enrichir les connaissances des agents. Cela dit, il est essentiel que les conseillers prennent conscience de l’importance d’investir dans leur formation pour maximiser leur potentiel.

« Les lettres après votre nom vous établissent davantage d’autorité auprès de vos clients », souligne Chu-Bermudez.

• Webinaires et formations virtuelles
• Conférences sectorielles
• Modules de formation numérique
• Programmes de certification
• Événements organisés par les fournisseurs

Les agents de voyage doivent donc considérer l’éducation continue non seulement comme un moyen d’améliorer leurs compétences, mais aussi comme un investissement stratégique pour leur avenir. En s’engageant dans cette voie, ils peuvent non seulement renforcer leur crédibilité, mais aussi s’assurer qu’ils répondent aux attentes croissantes de leurs clients.

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En somme, le secteur du voyage évolue rapidement, et ceux qui choisissent de ne pas se former risquent de se retrouver à la traîne. Avec des opportunités d’apprentissage variées et des ressources disponibles, il est plus que jamais essentiel pour les agents de s’engager dans leur propre développement professionnel. L’éducation continue est la clé pour rester compétitif dans un marché en constante évolution et offrir le meilleur à leurs clients.